Matesgram

Matesgram — Acuerdo de uso, convivencia y privacidad

Versión 1.12 — 6 de noviembre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Matesgram es una creación de Draten Solutions y es operado por Raúl Matías Sosa, CEO de la empresa, con domicilio en calle French 1656, Jesús María, provincia de Córdoba, Argentina, en adelante “Matesgram”. Podés contactarnos, también para consultas sobre privacidad, en [email protected].

Este acuerdo regula el uso de la aplicación, la organización de encuentros y las interacciones entre personas mediante ella. Podés consultar este texto antes del registro y durante el uso del servicio, conservar una copia y solicitarla por correo. La información de privacidad está diferenciada en el punto 10.

2. Qué ofrece Matesgram

Matesgram permite crear, descubrir y gestionar invitaciones a encuentros presenciales: compartir mates, jugar al Truco con cartas, fútbol, pádel, básquet, ajedrez y otras actividades elegidas por sus participantes. Cada encuentro tiene un organizador, condiciones de participación y una configuración de visibilidad. El juego ocurre en persona; no se ofrece una mesa de Truco digital.

En los encuentros creados por usuarios, el organizador define el lugar, la fecha, el horario y los cupos. Matesgram facilita la coordinación de participantes, cosas para llevar y gastos compartidos. El registro de gastos y tickets permite estimar un reparto entre las personas confirmadas; no procesa pagos, cobros ni transferencias y no garantiza que el grupo salde esos importes. Si Matesgram organiza una actividad propia, lo informará expresamente y comunicará sus condiciones.

La existencia de una cuenta, una conexión o una invitación no certifica la identidad, antecedentes ni confiabilidad de una persona. Cualquier verificación que se ofrezca indicará su alcance concreto y no constituirá una garantía de seguridad del encuentro.

3. Requisitos y cuidado de tu cuenta

Para crear una cuenta debés tener al menos 18 años y capacidad para aceptar este acuerdo. Esta versión del servicio no admite cuentas de menores ni encuentros destinados a convocarlos. No debés publicar datos, imágenes o ubicaciones de menores para facilitar encuentros con desconocidos.

Para responder a una invitación con una cuenta identificada no necesitás completar la foto de perfil, seleccionar ciudades ni recorrer el registro del perfil completo. Esa cuenta con perfil incompleto sólo permite consultar la invitación y gestionar tu propia respuesta. Para acceder a las demás funciones del servicio debés completar los requisitos del perfil. La identificación, la aceptación de este acuerdo y la declaración de mayoría de edad siguen siendo obligatorias.

Debés proporcionar información de registro veraz, mantenerla actualizada y no suplantar identidades. Cuidá tus credenciales y avisá a [email protected] si detectás un acceso no autorizado. La atribución de responsabilidad por una actividad realizada desde tu cuenta dependerá de las circunstancias y de la legislación aplicable; el uso de la cuenta no prueba por sí solo que vos la hayas realizado.

4. Invitaciones, admisión y cambios

Ver o guardar un encuentro, recibir una invitación o enviar una solicitud no equivale por sí solo a tener una plaza confirmada. El estado de tu participación se mostrará en la aplicación. Una lista de espera no garantiza ingreso ni prioridad, salvo que la app lo indique expresamente.

Confirmación e identidad. En los encuentros que utilizan la coordinación por actividad, responder «Sí» o «No puedo» requiere una cuenta identificada, la aceptación de este acuerdo, la declaración de que tenés 18 años o más y el horario vigente; no exige foto de perfil ni selección de ciudades. Si tenés una invitación directa o un código válido que te autorice, podés confirmar sin una segunda aprobación del anfitrión, siempre que haya cupo y se cumplan los controles de acceso. Sin esa autorización, tu respuesta genera una solicitud que debe aceptar quien organiza. Abrir, previsualizar o compartir un enlace no confirma asistencia ni reserva una plaza. Los encuentros anteriores conservan la política de admisión informada en la aplicación hasta que quien organiza los convierta expresamente al nuevo modelo.

Códigos de invitación. El anfitrión elige si el código puede compartirse y reenviarse o si está destinado a una persona, qué audiencia autoriza, cuántas admisiones permite y hasta cuándo es válido. Un código compartido puede llegar a otras personas por reenvío. Cuando el anfitrión autoriza el acceso de cualquier cuenta identificada que lo posea, el código puede permitir el ingreso aunque esa cuenta no perteneciera a la audiencia anterior; otras configuraciones conservan esa audiencia o limitan el destinatario. Tener un código no verifica la identidad civil ni garantiza confianza, cupo o acceso frente a bloqueos y otras restricciones aplicables.

Un uso del código se consume al admitir a una persona, no al abrir el enlace ni al consultar el resumen. Los códigos vencidos, revocados, agotados o incompatibles con su destinatario o audiencia no habilitan nuevas admisiones. Revocar impide nuevas admisiones con ese código, pero no expulsa a quienes ya fueron admitidos. Si una persona sale después de ser admitida, libera su plaza, pero no recupera el uso consumido ni puede reutilizar ese mismo código para volver: necesita otra invitación o solicitar ingreso según la audiencia habilitada. Responder «No puedo» antes de ser admitido no consume un uso.

Cupo y espera. Si no hay lugar, no quedás confirmado. La lista de espera requiere que elijas entrar en ella; no se te agrega por el solo hecho de intentar confirmar. La espera no ocupa una plaza ni consume un uso del código. Liberar un lugar no confirma automáticamente a una persona sin autorización: se vuelven a comprobar el cupo y el recorrido de admisión que corresponda.

Cambios de horario. Si cambia el inicio, el fin o la zona horaria, quienes ya estaban admitidos conservan su lugar ocupado, pero dejan de contar como confirmados hasta responder «Sí» al horario actualizado. El anfitrión confirma su propio cambio. El silencio no libera el lugar ni equivale a confirmar: no hay un vencimiento automático de esa reserva por falta de respuesta. «No puedo» retira la solicitud o participación, libera el lugar que correspondiera y los compromisos de cosas para llevar. El anfitrión cancela el encuentro en lugar de retirarse como participante. Una respuesta a un horario anterior debe revisarse antes de confirmar el vigente.

El organizador podrá gestionar las solicitudes según la capacidad, el carácter privado del encuentro y las reglas de convivencia. No podrá utilizar Matesgram para promover discriminación ilícita, hostigamiento o humillación.

Si el organizador decide no aceptar una solicitud, la aplicación lo comunicará de manera privada y respetuosa: «Tu solicitud para este encuentro se cerró. Podés explorar otros encuentros o crear el tuyo». No se publicarán los motivos privados de la decisión ni listas de personas no admitidas.

La solicitud quedará cerrada, sin sugerir que sigue pendiente. «Encuentro completo» se utilizará únicamente cuando los cupos estén efectivamente agotados; «En espera», sólo cuando la solicitud continúe abierta para una posible confirmación. Una solicitud cerrada no se reactivará automáticamente al liberarse un lugar.

El organizador debe mantener actualizada la información y comunicar cambios relevantes o cancelaciones mediante las herramientas disponibles. Si dejás de asistir, cancelá tu participación para liberar el lugar. No debés presentarte sin confirmación ni llevar personas adicionales sin autorización.

5. Seguridad y convivencia durante los encuentros

Debés respetar la voluntad, intimidad y límites de las demás personas. Participar en un encuentro no implica consentir contacto físico, fotografías, grabaciones, publicidad ni posteriores comunicaciones no deseadas. Cualquiera puede retirarse del encuentro.

Al organizar, debés contar con autorización para usar el lugar, respetar su capacidad y las reglas locales e informar las condiciones relevantes que conozcas, como restricciones de acceso o cambios de ubicación. No debés describir un lugar como accesible, supervisado o seguro sin fundamento.

Los encuentros pueden implicar riesgos de lesiones, quemaduras, pérdidas, conflictos o exposición sanitaria. Compartir mate y otros utensilios es opcional. Nadie debe presionar a otra persona para compartirlos, consumir alimentos, bebidas o sustancias, o revelar información de salud.

Si vas a conocer personas nuevas, recomendamos elegir un lugar público, avisar a alguien de confianza y prever cómo regresar. Matesgram no presta servicios de emergencia ni supervisión física. Ante un peligro inmediato, contactá a los servicios de emergencia locales.

Estas pautas no implican renunciar a derechos ni eximen a Matesgram o a otros participantes de las responsabilidades que legalmente les correspondan.

6. Conductas prohibidas

No se permite:

7. Privacidad de encuentros, grupos y direcciones

La visibilidad de un encuentro y el permiso para participar son configuraciones diferentes. Antes de publicar, revisá qué audiencia podrá acceder a cada dato.

Resumen externo opcional. El anfitrión puede habilitar, por separado para cada código, una vista previa sin iniciar sesión. Está desactivada por defecto, incluidos los códigos anteriores. Antes de activarla, debe revisar y autorizar el contenido y su audiencia: cualquier persona que posea el código, incluso si lo recibe por reenvío y no tiene cuenta, podrá consultar ese resumen. No es posible comprobar bloqueos por identidad de un lector anónimo; no debe considerarse un espacio restringido a personas conocidas.

El resumen utiliza un texto nuevo preparado y aprobado por el anfitrión; si no escribe uno, se muestra «Encuentro presencial». No se copia automáticamente el título, la descripción ni la ubicación del encuentro. La actividad y la fecha/hora de inicio con su zona horaria sólo se incluyen si el anfitrión las elige expresamente. La respuesta de esta vista no incorpora campos de dirección, coordenadas, ciudad, lista de participantes, cupo, datos del anfitrión, fotos ni conversación. No incluyas datos privados de otras personas ni una dirección en el texto del resumen.

Consultar esa vista previa no registra asistencia, no admite participantes ni consume usos. La lectura exige un código vigente y la vista habilitada; revocar el código impide nuevas consultas con él, pero no borra lo que alguien ya haya leído, copiado o reenviado. El resumen autorizado puede consultarse sin cuenta. Para responder «Sí» o «No puedo», debés identificarte con una cuenta habilitada para el entorno correspondiente, aceptar este acuerdo y declarar que tenés 18 años o más. La pantalla de respuesta presenta una casilla de aceptación con un enlace al acuerdo completo para consultarlo; no exige mostrar el documento completo en esa pantalla. No necesitás foto de perfil, selección de ciudades ni completar el registro del perfil para gestionar tu propia respuesta. Con ese perfil incompleto, el acceso se limita a la invitación y a tu propia respuesta; las demás funciones requieren completar el perfil. La respuesta no es anónima. En el entorno de pruebas, el acceso está limitado a los testers habilitados; disponer de un enlace no elimina esa restricción ni implica disponibilidad para el público general.

Los nombres de tus grupos personales no serán visibles para otros usuarios. Su tratamiento por Matesgram y sus proveedores se describirá en el apartado de privacidad de este acuerdo; “privado” no significa necesariamente cifrado de extremo a extremo.

Los domicilios particulares no se mostrarán públicamente. Su dirección exacta se facilitará únicamente a las personas habilitadas según la configuración informada por la aplicación. No publiques domicilios de terceros sin autorización ni los incluyas en títulos, imágenes o descripciones visibles para una audiencia mayor.

No debés redistribuir información privada de un encuentro fuera de su audiencia autorizada. Esta regla no impide conservar o comunicar lo estrictamente necesario para denunciar hechos, obtener asistencia o ejercer derechos.

Un bloqueo, una expulsión o un cambio de privacidad no puede borrar la información que otra persona ya haya visto o guardado. Matesgram deberá aplicar los cambios al acceso futuro que esté bajo su control, sin prometer la eliminación de copias externas.

8. Contenido, imágenes y permisos

Conservás los derechos sobre el contenido que publicás. Debés tener los permisos necesarios para subir textos, imágenes u otros materiales y respetar los derechos de las personas identificables.

Concedés a Matesgram una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar tu contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y conforme a la audiencia que hayas elegido. Los proveedores podrán intervenir sólo en lo necesario para esas funciones y bajo obligaciones correspondientes.

La licencia no autoriza a utilizar tu imagen en campañas publicitarias ni a entrenar modelos generales de inteligencia artificial con tu contenido. Esos usos requerirían una habilitación específica y legalmente válida.

La licencia finalizará al eliminar el contenido, salvo las operaciones limitadas de respaldo o conservación justificadas e informadas en el apartado de privacidad de este acuerdo. Esa conservación no habilita nuevas publicaciones ni usos promocionales.

9. Denuncias y moderación

Podés reportar usuarios, encuentros o conductas ocurridas en encuentros coordinados mediante Matesgram en las opciones de denuncia de la aplicación o escribiendo a [email protected]. Incluí la información necesaria y evitá enviar datos íntimos o de terceros que no sean relevantes.

Matesgram podrá limitar la difusión de contenido, retirar publicaciones, restringir funciones o suspender cuentas ante indicios razonables de incumplimientos o riesgos. Evaluará la gravedad, la urgencia, la reiteración y la información disponible. Frente a un riesgo urgente podrá adoptar medidas preventivas antes de concluir la revisión.

Se informarán la medida y sus motivos cuando sea posible, protegiendo a denunciantes y terceros y respetando restricciones legales. Podés solicitar una revisión en [email protected]. No se garantizará confidencialidad absoluta cuando exista una obligación legal de comunicar información.

Las denuncias serán utilizadas para gestionar seguridad y reclamos; no se convertirán en acusaciones públicas o puntuaciones de reputación sin un régimen específico previamente informado.

9.1. Seguridad infantil

Matesgram prohíbe expresamente el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM), grooming, sextorsión, captación y sexualización de menores. La prohibición abarca crear, subir, compartir, solicitar o facilitar ese contenido o esas conductas, aun cuando el servicio sólo admita mayores de 18 años. Los reportes se atienden mediante las herramientas de denuncia de la app y [email protected]. No adjuntes ni reenvíes material ilegal: indicá los identificadores o enlaces internos y una descripción breve.

Ante conocimiento de contenido de esta naturaleza, Matesgram debe restringir su acceso, retirar el material y actuar sobre las cuentas involucradas, con preservación limitada y legal de la información necesaria para la autoridad competente. Los casos confirmados se comunican a la autoridad regional competente o a NCMEC cuando corresponda. El responsable del servicio atiende este canal y coordina las medidas. Las normas públicas están en https://matesgram.com/seguridad-infantil.html.

10. Información de privacidad

El responsable del tratamiento es Raúl Matías Sosa, con el domicilio y contacto indicados en el punto 1. Esta información comprende a usuarios de Argentina, Uruguay y Brasil, sin limitar las protecciones que correspondan en cada país.

Datos y finalidades. Tratamos los datos de registro y autenticación, nombre, nombre de usuario, foto de perfil, ciudades elegidas, biografía que decidas completar, conexiones, grupos, encuentros, solicitudes, respuestas de asistencia, configuración de códigos de invitación y su uso, preferencias de vista previa externa y el resumen autorizado para compartir, cosas para llevar, gastos e imágenes de tickets, fotografías, mensajes, denuncias y preferencias que generes al usar las funciones disponibles. También tratamos identificadores técnicos necesarios para sesiones, seguridad y entrega de notificaciones, y la versión y fecha de aceptación de este acuerdo. Mientras la app está abierta, registramos una señal temporal de actividad de la sesión para mostrar a tus conexiones aceptadas si estás en la app. Utilizamos esos datos para prestar las funciones solicitadas, administrar cuentas y encuentros, atender reclamos, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables. Suscribirte a una ciudad significa seleccionarla para descubrir contenido; no constituye por sí mismo una suscripción paga ni una autorización de ubicación continua.

Invitaciones y resumen compartido. Tratamos la respuesta de asistencia, la versión del horario a la que responde y las admisiones para gestionar confirmaciones, cupos y reconfirmaciones. Para los códigos conservamos su configuración, huella de verificación, usos, vencimiento y revocación; no mostramos el valor del código en los listados ni en la exportación de datos. El anfitrión decide por separado si permite el resumen externo y qué actividad y horario divulga, conforme al punto 7. El resumen autorizado se entrega a quien presenta el código aunque no haya iniciado sesión; este acceso limitado no abre el resto del encuentro. Los servicios técnicos pueden recibir datos de conexión, como la dirección IP, para entregar la vista y limitar abusos, bajo las reglas de proveedores, seguridad y conservación que se describen aquí. Esta función no incorpora por sí misma un nuevo proveedor de autenticación, una analítica adicional ni autorización para publicidad.

Registros de una función retirada. Si usaste la función de juego antes de su retiro, pueden subsistir registros históricos de participación, invitaciones, estado de la partida, jugadas, cartas y tanteadores, así como notificaciones asociadas. La función ya no permite iniciar ni continuar partidas. Esos registros se conservan como historial para una posible reanudación futura si la función vuelve a habilitarse, y para atender pedidos de acceso o eliminación, gestionar reclamos y cumplir obligaciones aplicables. Esto no garantiza que el juego vuelva, cuándo lo haría ni que una partida pueda retomarse; actualmente no habilita nuevas partidas, jugadas ni usos promocionales. El personal autorizado sólo puede acceder cuando resulte necesario para esas finalidades. Su conservación está sujeta a las reglas siguientes.

Datos necesarios y opcionales. Podés ingresar con Google a través de la API de Matesgram y Better Auth autoalojado. En las aplicaciones Android e iOS también podés ingresar con Apple cuando esta opción esté disponible. Con Google recibimos los datos de autenticación y perfil que autorices, como identificador, correo, nombre e imagen. Con Apple recibimos un identificador de cuenta, tu correo real o un alias privado si elegís ocultarlo, y tu nombre si lo compartís. Apple no nos proporciona una foto de perfil. Matesgram no recibe tu contraseña de Google ni de Apple. El acceso limitado a una invitación y a tu propia respuesta requiere una cuenta identificada, aceptar este acuerdo y declarar que tenés 18 años o más; no exige subir una foto de perfil ni seleccionar ciudades. La identificación con Google puede proporcionar los datos de perfil que autorices, incluida una imagen, aunque no se te exija cargar una foto para responder. La cuenta con perfil incompleto queda limitada a esa invitación y a tu propia respuesta. Para habilitar las demás funciones, el registro solicita nombre y nombre de usuario y requiere foto de perfil y al menos una ciudad. Si no proporcionás los datos necesarios para esas otras funciones, no podremos habilitarlas. La biografía y las publicaciones adicionales son opcionales. No publiques información sensible innecesaria, documentos de identidad ni datos de terceros que no tengas derecho a compartir.

Sesiones móviles. Cuando la renovación está habilitada, la app puede mantener tu sesión sin pedirte que vuelvas a ingresar. La sesión del dispositivo se revoca al cerrar sesión y todas tus sesiones se revocan al eliminar la cuenta. Por seguridad o si se suspende el acceso, la sesión puede dejar de ser válida.

Fundamentos del tratamiento. Cada tratamiento se realizará sobre un fundamento permitido por la ley aplicable: ejecución de la relación y de las funciones solicitadas, cumplimiento de obligaciones, ejercicio o defensa de derechos y, cuando corresponda, consentimiento específico. No utilizamos la aceptación de este acuerdo como consentimiento ilimitado. Cuando una función requiera un permiso opcional, se solicitará por separado y se explicará cómo retirarlo; su retiro no afecta por sí mismo tratamientos anteriores lícitos ni otras bases aplicables.

Visibilidad. Otros usuarios pueden acceder a los datos de perfil y contenido que el servicio y las configuraciones de audiencia les permitan consultar. Revisá esa audiencia antes de publicar. Las ciudades elegidas pueden mostrarse en tu perfil. Las conexiones aceptadas pueden ver una indicación aproximada de que tenés la app abierta; no mostramos un historial ni la hora exacta. El estado puede tardar unos segundos en desaparecer al cerrar la app o perder la conexión. Las personas bloqueadas y las solicitudes pendientes no reciben este dato. Los moderadores autorizados pueden consultar la lista de cuentas activas para operar el servicio. Los destinatarios de mensajes pueden conservar lo recibido. Los nombres de grupos personales no se muestran a otros usuarios. El personal autorizado sólo podrá acceder a información privada cuando sea necesario para operar el servicio, brindar soporte, gestionar seguridad o cumplir una obligación.

Proveedores y comunicaciones. La infraestructura utiliza Google Cloud Run para API y procesos, Neon para la base de datos PostgreSQL, Better Auth autoalojado en Cloud Run para la autenticación y Google Cloud Storage para almacenar imágenes privadas y entregarlas con enlaces firmados temporales. Durante la transición, Amazon Web Services (AWS S3) conserva los originales alojados anteriormente; AWS S3 y AWS CloudFront ya no intervienen en la carga ni en la entrega de imágenes de la aplicación. Las nuevas copias de respaldo en Google Cloud Storage contienen sólo la base de datos PostgreSQL, con sus datos estructurados y metadatos; no incluyen los archivos de fotos, adjuntos ni sus derivados. Firebase Hosting y Cloudflare intervienen en el alojamiento y la entrega de las páginas web y reciben los datos técnicos necesarios, como dirección IP, solicitud y datos del navegador. La región seleccionada para el backend y la base de datos principal es São Paulo, Brasil. Firebase de Google interviene en las notificaciones cuando las habilitás. Estos proveedores pueden procesar información técnica y prestar soporte desde otros países conforme a sus condiciones y a las garantías aplicables. La región principal no significa que todo tratamiento se limite a Brasil. Cuando elegís ingresar con Apple, Apple recibe la solicitud de inicio de sesión y datos técnicos de conexión para autenticarte. Matesgram conserva cifrada la credencial de autorización emitida por Apple para comprobar su vigencia y revocarla al dar de baja tu cuenta. Los servicios de correo intervienen para entregar mensajes de autenticación y soporte; antes de incorporar un proveedor adicional o cambiar un destino relevante se actualizará esta información. No vendemos tus datos ni los utilizamos para publicidad ajena por aceptar este acuerdo.

El selector de lugares integrado utiliza Google Maps: Google recibe las búsquedas de lugares, la interacción con el mapa y los datos técnicos de conexión necesarios para prestar ese servicio. Al abrir un mapa externo, el proveedor elegido recibe la ubicación que decidís consultar. Al guardar un encuentro en tu calendario, sus datos pasan al calendario y a la cuenta que hayas configurado; desde ese momento también se aplican las condiciones de esos servicios.

Diagnóstico y analítica. Cuando está configurado, Sentry recibe informes técnicos de errores con fecha, versión, entorno y trazas filtradas para diagnosticar fallos. La app excluye de esos informes textos de mensajes, credenciales, capturas de pantalla, grabaciones de sesión y datos de perfil; los proveedores reciben también datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. La analítica opcional utiliza PostHog sólo cuando está configurada y la activás en Cuenta: recibe eventos limitados de uso (apertura, ingreso y acciones de publicación o encuentros), entorno y un identificador aleatorio del dispositivo/navegador, sin asociarlo al perfil personal ni enviar contenido privado. No se activa grabación de sesiones ni geolocalización por IP desde esta integración. Podés desactivar la analítica en Cuenta; cerrar sesión revoca el consentimiento local y elimina ese identificador del dispositivo. Esto detiene eventos nuevos, pero no borra por sí solo los ya recibidos; podés solicitar su eliminación por el canal de privacidad. Sentry y PostHog pueden procesar datos fuera de Brasil conforme al servicio contratado; no se promete residencia exclusiva en la región principal.

Tratamiento internacional. Los servicios técnicos pueden implicar almacenamiento o acceso desde otros países. Las transferencias deberán realizarse con los mecanismos de protección exigibles en el país correspondiente. Podés solicitar al contacto de privacidad información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicables. Este apartado no constituye un consentimiento genérico para transferir datos sin las garantías necesarias.

Conservación y eliminación. El perfil y el contenido se conservan mientras mantengas la cuenta y no los elimines, salvo las depuraciones que se detallan a continuación. Las señales de actividad dejan de mostrarse después de 40 segundos sin renovación y sus registros caducados se depuran periódicamente. Se programan limpiezas periódicas de notificaciones, registros de visualización e historial de edición de comentarios con más de 90 días, y de dispositivos de notificación sin actualización durante 90 días. Las denuncias resueltas y las consultas revisadas se depuran después de 365 días de su revisión; los registros de medidas de moderación, después de 365 días de su creación. Las denuncias pendientes se conservan mientras se investigan. Las direcciones exactas y coordenadas se depuran cuando el lugar tiene más de 90 días y no está asociado a un encuentro en borrador ni a un encuentro cuya fecha de finalización, cancelación o inicio esté dentro de los últimos 90 días o en el futuro.

Los registros históricos de partidas terminadas o canceladas se depuran después de 90 días sin cambios. Al eliminar una cuenta o bloquear a otro participante se eliminan las partidas compartidas. Las notificaciones históricas siguen la depuración de 90 días indicada arriba y no se utilizan para invitar a jugar o reabrir partidas. Los registros de partidas que estaban pendientes o en curso al retirar la función no están alcanzados por aquel plazo automático de partidas terminadas o canceladas; siguen sujetos a la baja, el bloqueo y los pedidos de eliminación. La conservación del historial no suspende esas reglas ni autoriza un plazo indefinido. Este retiro no establece un temporizador nuevo, no cierra ni migra partidas y no modifica los plazos de depuración ya aplicables.

Las aceptaciones de versiones anteriores de este acuerdo se conservan con su texto, versión, hash y fecha mientras exista la cuenta; una nueva revisión no las reemplaza ni las modifica retroactivamente. Se eliminan junto con la cuenta, sin perjuicio de la ventana limitada de respaldos descrita a continuación.

Las imágenes sin vinculación con un perfil, publicación o encuentro y los borradores fotográficos abandonados pasan a limpieza después de siete días. Las imágenes eliminadas o reemplazadas entran en una cola de borrado de archivos con una espera técnica de al menos 24 horas. El cierre de cuenta bloquea el acceso y solicita la eliminación de archivos, autenticación y datos asociados; los fallos técnicos se reintentan. Los plazos de depuración son criterios operativos, no promesas de borrado instantáneo: el procesamiento por lotes, las incidencias y las obligaciones legales pueden requerir un plazo adicional justificado.

Los registros operativos de la aplicación evitan incluir cuerpos de mensajes, credenciales y direcciones completas de solicitudes. La configuración de Google Cloud conserva los registros ordinarios durante 30 días; los registros obligatorios de auditoría y los datos técnicos mantenidos por los proveedores pueden tener sus propios períodos. Las nuevas copias de respaldo de la base de datos en Google Cloud Storage tienen acceso restringido y una regla de eliminación a los 30 días, seguida de una ventana de recuperación de siete días; el procesamiento del proveedor puede demorar su eliminación definitiva. Las copias anteriores que podían incluir imágenes fueron retiradas del almacenamiento activo el 4 de noviembre de 2026 y pueden permanecer durante la ventana de recuperación de siete días del proveedor; no se generan nuevas copias de esos archivos. Un respaldo de la base de datos no permite recuperar los archivos de imágenes. Durante ese período una copia puede contener datos ya eliminados del servicio activo y no se utiliza para prestar funciones ordinarias. Una restauración debe reaplicar las bajas para evitar reactivar contenido eliminado. No podemos borrar copias que otras personas hayan conservado fuera del control de Matesgram.

Seguridad. Las nuevas imágenes publicadas se reprocesan para quitar metadatos incorporados, como coordenadas GPS; esto no elimina información que sea visible dentro de la imagen. Los enlaces temporales de imágenes ya emitidos pueden seguir funcionando hasta su vencimiento, aunque cambies la audiencia. Aplicamos controles de acceso y medidas de protección acordes al tratamiento. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Ante incidentes, evaluaremos sus efectos y realizaremos las comunicaciones y medidas que exija la normativa aplicable.

Baja fuera de la aplicación. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos desde https://matesgram.com/eliminar-cuenta.html, sin reinstalar la app. La página explica el envío de una solicitud a [email protected] y la verificación proporcionada de titularidad; no pedimos contraseñas ni códigos de acceso. Dentro de la app, usá Cuenta → Eliminar cuenta.

Tus derechos. Desde Cuenta, la opción «Descargar mis datos» permite obtener una copia de tus datos estructurados y textos en JSON. Si existen registros históricos de la función retirada asociados a tu cuenta, la exportación incluye el identificador, estado y fechas de la partida, tu posición, el tanteador y tus propias cartas conservadas. No es una copia íntegra de las partidas ni permite retomarlas. La exportación propia también incluye las respuestas de asistencia y la información de los códigos y sus usos que corresponda a tu cuenta, sin revelar el valor secreto de los códigos. No incluye imágenes originales, credenciales ni información privada de otras personas; los pedidos de acceso más amplios se atienden por correo. Podés escribir a [email protected] para consultar si tratamos tus datos y solicitar acceso, corrección, eliminación y los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluidos oposición, limitación, portabilidad o revisión de decisiones automatizadas cuando correspondan. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos dentro de los plazos legales. Podés retirar consentimientos opcionales sin cerrar tu cuenta cuando la función lo permita. También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina, la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay o la Autoridade Nacional de Proteção de Dados de Brasil, según corresponda, sin tener que renunciar a otras vías.

11. Funciones pagas, suscripciones y pagos

Matesgram podrá incorporar funciones pagas, planes de suscripción, compras puntuales o comisiones por operaciones expresamente habilitadas. Esta previsión no significa que esas modalidades estén actualmente disponibles ni garantiza su lanzamiento. Las funciones que sean gratuitas se identificarán como tales.

Antes de contratar, se informarán las prestaciones incluidas, quién las ofrece y cobra, el precio total, la moneda, los impuestos y comisiones aplicables, la duración, el medio de pago y las condiciones de cancelación y devolución. Podrás revisar y corregir la operación antes de confirmarla y recibirás una constancia de contratación y el comprobante correspondiente.

Aceptar este acuerdo, crear una cuenta o seguir usando una función gratuita no autoriza cargos. Cada compra o suscripción requerirá una aceptación expresa de sus condiciones económicas. Una función gratuita no comenzará a generar cobros automáticamente: si pasa a ser paga, te avisaremos antes y podrás decidir si la contratás.

Si se ofrecen suscripciones con renovación automática, se indicarán de forma destacada su periodicidad, importe y mecanismo de baja antes de la contratación. La autorización comprenderá únicamente los cargos recurrentes informados. Las pruebas gratuitas que luego tengan un costo deberán indicar su fecha de finalización, el importe posterior y cómo cancelarlas antes del primer cargo.

Los cambios de precio se comunicarán con antelación suficiente para decidir antes de su aplicación; no afectarán retroactivamente períodos ya pagados. Se solicitará nueva aceptación cuando corresponda legalmente o cuando el cambio exceda la autorización de cobro otorgada. Podrás cancelar antes de la próxima renovación mediante un mecanismo accesible y recibir una constancia. Desinstalar la aplicación no equivale a cancelar una suscripción.

Las condiciones particulares explicarán cuándo termina el acceso al cancelar y cómo se gestionan devoluciones, sin restringir derechos legales de revocación, resolución o restitución. No se aplicará una regla general de «sin reembolsos» que desconozca esos derechos. Los errores de cobro podrán reclamarse en [email protected].

Si se habilitan pagos asociados a encuentros o entre usuarios, se informarán previamente el rol del organizador, el de Matesgram y el del procesador de pagos, el concepto cobrado, las comisiones, cuándo se confirma la plaza y qué sucede ante una solicitud no aceptada, cancelaciones, cambios relevantes o inasistencias. Una eventual retención de fondos se distinguirá de un cargo definitivo. Si un pago corresponde a una plaza que no se confirma, se liberará la retención o se reintegrará lo cobrado por esa plaza, según corresponda; los plazos se informarán antes de pagar.

Los servicios de terceros o tiendas que intervengan en el pago se identificarán antes de la operación, junto con sus condiciones aplicables. Su intervención no elimina las obligaciones propias de Matesgram ni los derechos del usuario. Las funciones de reporte, bloqueo y reclamo seguirán disponibles sin exigir la contratación de un plan pago.

12. Funcionamiento y responsabilidad

Matesgram adoptará medidas razonables de seguridad y mantenimiento. Pueden producirse interrupciones, errores o demoras, por lo que no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni asistencia efectiva de las personas confirmadas.

Cada participante responderá por sus actos según la legislación aplicable. Matesgram responderá por sus propias acciones u omisiones cuando corresponda. Este acuerdo no excluye responsabilidades legales, no limita derechos irrenunciables ni impone una obligación general de indemnizar a Matesgram por cualquier reclamo.

13. Cierre de cuenta

Podés solicitar el cierre de tu cuenta en la sección Cuenta de la aplicación o escribiendo a [email protected]. Se informará cómo afecta a los encuentros futuros y cómo se gestionan los datos asociados.

Si tenés una suscripción activa, el proceso de cierre incluirá su cancelación cuando la gestione Matesgram. Cuando la gestione una tienda externa, se te indicará cómo cancelarla allí y si queda alguna acción pendiente. El cierre no extingue derechos a devoluciones ni obligaciones de pago válidamente generadas con anterioridad; una suspensión tampoco implica la pérdida automática de importes a reintegrar.

El cierre no implica conservar indefinidamente todos tus datos. Sólo se mantendrá la información necesaria por motivos justificados, durante los plazos y bajo las restricciones informadas en el apartado de privacidad de este acuerdo. Las suspensiones y cierres decididos por Matesgram seguirán las reglas de moderación de este acuerdo.

14. Cambios del acuerdo y reclamos

Publicaremos cada versión con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán antes de su aplicación, explicando su alcance, y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. No se utilizarán cambios retroactivos para justificar tratamientos o cargos no autorizados.

Podés dirigir consultas o reclamos a [email protected] o al domicilio del responsable indicado en el punto 1. Este canal no condiciona tu derecho a acudir a autoridades administrativas o judiciales.

La ley aplicable y las autoridades competentes se determinarán conforme a las normas que correspondan a la relación y al caso. Este acuerdo no desplaza las protecciones imperativas que resulten aplicables, incluidas las de consumo y datos personales de los países a los que se dirige el servicio. No se exige arbitraje obligatorio ni renuncia a reclamar ante las autoridades competentes.

15. Aceptación

Para habilitar el uso de las funciones sociales de Matesgram debés confirmar expresamente que tenés 18 años o más y que aceptás este acuerdo. Registramos la versión aceptada y la fecha de esa acción. Si no aceptás, podés cerrar sesión o solicitar la eliminación de tu cuenta. La consulta del acuerdo y el contacto para ejercer derechos no requieren aceptar sus condiciones.

La aceptación no autoriza cargos, publicidad ni otros tratamientos que requieran una decisión específica. Si se introduce una nueva versión que requiera aceptación, se informará antes de continuar usando las funciones alcanzadas.